Quiénes somos
Somos una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS) ubicada en Medellín que brinda atención en salud de alta calidad.
Abrimos nuestras puertas en un punto estratégicamente ubicado en Almacentro, sector San Diego. En nuestra nueva sede, atendemos grupos poblacionales desde bebés recién nacidos, adultos y hasta adultos mayores con un amplio portafolio de vacunas de diferentes laboratorios para brindar una experiencia de calidad en el cuidado y la prevención de enfermedades.
Misión
Brindamos a la población servicios de vacunación que contribuyen a la promoción, conservación de la salud y a la prevención de las enfermedades, con un equipo calificado y comprometido a salvaguardar la salud y el bienestar de la comunidad a través de la administración eficiente y segura de vacunas.
Visión
En Vacúname IPS, seremos reconocidos como líderes a nivel local y regional, en la prestación de servicios integrales, contribuyendo significativamente a la erradicación de enfermedades prevenibles mediante la vacunación. Seremos el mejor referente en la protección de la salud, creando un impacto duradero y positivo en la calidad de vida de las personas.
Valores institucionales
Los valores que rigen la prestación de servicios en la institución son:
Honestidad: Actuar con la verdad en todos y cada uno de los actos hacia nuestros clientes, proveedores y comunidad en general, imprimiendo un sentido de confianza, fiabilidad y transparencia en nuestro trabajo.
Respeto: Contribuir al mantenimiento de un ambiente de trabajo cordial y amable reconociendo y aceptando los derechos y las diferencias de las demás personas, cumpliendo de manera oportuna con las responsabilidades establecidas y brindando un trato considerado y cortés a las personas con las que día a día nos relacionamos, principalmente nuestros usuarios.
Lealtad: Trabajar día a día demostrando un alto sentido de pertenencia y compromiso institucional hacia la institución, uniendo esfuerzos para el cumplimiento de metas y objetivos, defendiendo el nombre de la institución, y actuando siempre con transparencia y sinceridad, siendo leales hacia las normas y valores de la institución.
Solidaridad: Actuar con equidad orientando la labor hacia la búsqueda de un interés común, ofreciendo apoyo y colaboración a las demás personas, trabajando con sentido de fraternidad y unión, que no sólo conlleve a la obtención de logros y metas personales, sino propendiendo, además, al cumplimiento de objetivos que promuevan el desarrollo y progreso de la institucional.
Derechos y deberes de los usuarios
Derechos de los usuarios
Todo usuario de los servicios de la institución prestadora de servicios de salud Vacúname IPS tiene derecho a:
- A ser atendido de manera respetuosa y amable.
- A recibir información clara y completa sobre su estado de salud.
- A estar correctamente identificado.
- Conocer las vías formales para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias o peticiones, si considera que hubo fallas en la prestación del servicio y tiene derecho a recibir una respuesta por escrito.
- A la custodia y confidencialidad de su información personal y de su estado de salud.
- A recibir servicios de salud de buena calidad y en condiciones seguras.
- A que se respete la dignidad del paciente y el derecho a su vida privada.
- A recibir o rechazar asistencia espiritual y moral.
Deberes de los usuarios
Todo usuario de los servicios de la institución prestadora de servicios de salud Vacúname IPS tiene el deber de:
- Asumir con responsabilidad el cuidado integral de su salud, su familia y la comunidad.
- Brindar un trato cortés, digno y humano al personal de salud y a los demás pacientes y acompañantes.
- Suministrar de forma oportuna, clara, veraz y completa la información solicitada sobre su estado de salud.
- Conocer y cumplir las normas y reglamentos de la institución y acatar las recomendaciones de seguridad.
- Conocer la forma para reportar cambios en los datos personales y para hacer peticiones, quejas, reclamaciones, sugerencias o felicitaciones.
- Cuidar y hacer buen uso de los bienes e instalaciones de la institución y cancelar el valor de los servicios recibidos cuando esté estipulado.
- Colaborar con la confidencialidad de la información de su atención en salud.
- Cumplir con las citas asignadas e informar oportunamente si por alguna razón no puede asistir a la institución.
- Contribuir con el cuidado del medio ambiente y clasificar correctamente los residuos hospitalarios.
- El usuario de los servicios de salud tiene el deber de exigir que se cumplan sus derechos.